Contexte :

Dans le cadre du renforcement de notre pôle infogérance, vous prenez en charge la résolution de demandes de nos clients sous contrat d’infogérance télécoms.

Missions :

• Traitement des demandes clients
• Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs)
• Suivi de l’outil de Ticketing
• Gestion des stocks
• Mise en commande et facturation
• Garant de la satisfaction clients (support, conseil …)

Compétences :

Pack office (Word, Excel, PPT)

Outil de Ticketing de type GLPI (un plus)

Localisation :

BIOT

Profil :

Titulaire d’un diplôme Bac+2/3 orienté commerce ou management. Vous souhaitez vous impliquer dans une société en pleine croissance. Vous avez une appétence pour le secteur de la téléphonie, et êtes reconnu pour votre sens du service.

Dynamique et curieux, vous souhaitez évoluer dans un centre de service dynamique qui connait une forte croissance. Votre bonne maitrise des outils informatiques ainsi que votre esprit d’équipe seront la clé de la réussite au sein de ce poste.

Pourquoi rejoindre SAPHELEC ?

• Un acteur majeur de son marché !
• 40% de croissance en 2021
• Une entreprise à taille humaine avec la stabilité d’un grand groupe où il fait bon travailler
• Un cadre bienveillant avec une équipe de management expérimentée
• Des évolutions professionnelles

Avantages :

• Rémunération attractive et évolutive
• Participation & intéressement
• RTT
• Mutuelle
• Tickets restaurant
• CSE dynamique
• Activités (séminaire national, évènements sportifs …)